Ett bindande köpeavtal ingås så snart köparens beställning har godkänts av Båstadgruppen och en skriftlig orderbekräftelse har skickats från Båstadgruppen till den e-postadress som köparen angivit. Parterna har då ingått ett bindande köpeavtal för vilket dessa Allmänna villkor gäller. Båstadgruppen uppmanar köparen att läsa dess villkor i sin helhet innan köparen lägger en beställning. Dessa villkor kan uppdateras och varieras och därför ber vi dig att läsa villkoren före varje beställning. Köparen har själv ansvaret för att inneha aktuella försäljningsvillkor.
Beställning görs med specifikation av de produkter som önskas, med artikelnummer och antal. Beställning görs via www.bastadgruppen.com, via e-post till order@bastadgruppen.com eller telefon +46431-732 00.
Parterna är överens om att Båstadgruppen inte kan garantera att färgerna i webbshopen i detalj återspeglar produktens färger. Färgerna kan återspeglas på olika sätt beroende på till exempel dator eller telefonskärm, grafikkort och datorns inställningar. Vi strävar alltid efter att fotografera för att så sanningsenligt som möjligt guida våra köpare.
Båstadgruppen förbehåller sig rätten att göra en kreditprövning inför eventuell bekräftelse av beställning, samt att oavsett anledning välja att inte ingå i handel med beställaren.
Produkterna levereras till den adress som angivits av köparen. Leveransen sker enligt leveransvillkor DAP Incoterms 2022. Om mottagaren inte nås av transportföretaget i samband med utleverans, och detta leder till att godset returneras tillbaka till vårt lager, tillfaller returkostnaden köparen. Vi strävar alltid efter att leverera din order så snart som möjligt. Normalt behandlas ordern inom en (1) arbetsdag från det att köparen mottagit orderbekräftelsen. Leverans förväntas att ske inom 1-4 arbetsdagar inom Sverige och 2-10 arbetsdagar på internationell order. Leveranstid är endast en uppskattning och kan ta längre tid än normalt. Våra transportörer levererar inte under helger eller på röda dagar. Köparen bär ansvaret för att förse Båstadgruppen med korrekt och fullständig adressinformation och vi kan inte garantera att adressinformation kan justeras efter att köparen slutfört sin beställning. Köparen är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i sin order. Om ordern går i retur på grund av felaktig leveransinformation, äger Båstadgruppen rätten att debitera returfrakt av köparen. Leverantören ersätter under inga omständigheter direkta eller indirekta kostnader, förluster eller skada som Köparen drabbats av på grund av en, av varierande orsak, försenad leverans.
Köparen ska betala det pris som framgår av orderbekräftelsen, priser som anges i orderbekräftelsen är exklusive mervärdesskatt (moms).
Båstadgruppen förbehåller sig rätten att två gånger per kalenderår, den förste februari (1/2) och förste september (1/9) justera prisvillkoren till köparen. Köparen har själv ansvaret för att inneha aktuell prislista. Om inte annat avtalats ska betalning ske mot faktura med 30 dagars betalningsfrist från fakturadatum. Vid dröjsmål debiteras dröjsmålsränta enligt lag.
All hanteringen av returer och reklamationer kräver ett underlag, Båstadgruppen godtar inte paket som skickas till oss utan detta. Paket utan, av leverantören godkänt underlag returneras med debiterad frakt till köparen. Retur & Reklamationsunderlag erhålles genom att kontakta Båstadgruppen via ”Vanliga frågor & svar ” på www.bastadgruppen.com eller till claims@bastadgruppen.com
Efter överenskommelse om retur eller reklamation, erhåller köparen ett SRO-nummer för den aktuella returen eller reklamationen. Returer utan SRO-nummer kommer returneras till köparen med en expeditionsavgift om 150,00 kr samt tillkommande fraktkostnad.
Artiklar som bifogas utöver det som finns med på underlaget kommer att returneras, och köparen debiteras en hanteringskostnad om 150,00kr samt tillkommande fraktkostnad. Ej avbokade restorder debiteras returfrakt samt hanteringskostnad.
Vid reklamationer behöver köparen ange artikelnummer, färgkod och storlek på produkten, samt ange orsak för reklamationen. Köparen behöver bifoga bilder på produkten för gällande reklamationsansökan. Båstadgruppen ersätter alltid reklamationen med en ny vara. Plagg med mindre sömnadsfel kan komma att lagas istället för att ersättas med ny vara. Alla produkter ska vara tvättade/rengjorda vid reklamation.
Gäller din reklamation en förädling som är gjord utanför Båstadgruppen, tar Båstadgruppen ej ansvar för denna.
Returer vid ångrat köp ska meddelas Båstadgruppen senast 30 dagar efter att köparen mottagit leveransen. Returer som är äldre än 30 dagar kommer inte hanteras då returrätten är överskriden. Retur & Reklamationsunderlag erhålles genom att kontakta Båstadgruppen via ”Vanliga frågor & svar ” på www.bastadgruppen.com .
Köparen bär ansvar att noga inspektera varorna omgående efter leverans, och eventuella fel ska reklameras skriftligen till Båstadgruppen genom info@bastadgruppen.com inom 5 arbetsdagar efter att köparen mottagit leveransen.
Leverantören är inte ansvarig för förlust eller skada som köparen lidit utöver vad som specificeras i denna paragraf och kan som mest uppgå till ordervärdet. Leverantören är inte ansvarig för förlust eller skada som uppstår vid en force majeure-händelse.
Dessa Allmänna Villkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag.
Kontrakt som ingåtts mellan Båstadgruppen och köparen samt eventuell tvist som uppstår ska regleras av svensk lag. En vänskaplig lösning ska övervägas innan eventuella rättsmedel. Om lösningen skulle misslyckas, hänvisas ärendet över till svensk domstol. Denna bestämmelse får inte beröva europeiska och övriga internationella köpare från sina nationella lagstadgade rättigheter.